Actitudes y resultados
Querid@s lectores,
Ahora abordamos uno de los temas que requieren una mayor revisión en las organizaciones, el tema actitudinal para la obtención de resultados. Cuando queremos hacer cambios en el manejo actitudinal se da porque algunos líderes de la empresa observan ciertos comportamientos que no son satisfactorios con el desempeño que deberían de observar algunos empleados. Las preguntas que estos líderes se hacen normalmente tienen que ver con la naturaleza de resultados en calidad, efectividad, productividad ya sea que tengan claro los objetivos o que tengan una idea de lo que no debería de hacerse. Al revisarse estas inconformidades apuntamos básicamente a factores internos relacionados con la falta de algo que a veces es difícil de precisar. Cuando se clarifican las causas que probablemente inciden en los resultados y consideramos que el factor humano es el que no está a tono con lo que se espera, normalmente se considera un problema actitudinal, dentro de este espectro se considera falta de motivación, responsabilidad y compromiso en donde se observan colaboradores con apatía y falta de proactividad. Cambiarlos a un tenor de proactividad y mentalidad positiva no es fácil, tendremos que revisar como está la configuración mental y psicológica de los colaboradores que muestran estos síntomas y ayudarlos a que revisen sus creencias y sus estadios emocionales. ¿Que factores de su personalidad inhiben conductas apropiadas a logro de resultados de forma individual y grupal? Si fuese el caso si se detecta una persona con severos problemas de conductas será importante remitirlos a algún tipo de ayuda profesional de coaching. Comportamientos negativos típicos que se pueden dar en una organización y que conviene estar atentos a percibir son: rumores, quejas, juicios negativos diversos, estos son nombrados canceres organizacionales que afectaran el desempeño de los colaboradores y que contaminaran en gran medida a la organización. Lo que cualquier líder buscaría es transformar estas conductas negativas a conductas propositivas, con personas orientados al reto, con un alto grado de responsabilidad y compromiso. Reconfigurar no basta también se necesitará la promoción y cambio de creencias limitantes por creencias empoderadoras y energizar a los equipos con procesos de retroalimentación periódicas para apuntalar aquellas conductas favorables dentro de los equipos.
Estos procesos llevan tiempo y conviene desarrollar factores de éxito y competencias personales como persistencia, temple, fortaleza individual y en equipo; que les permitan hacer los cambios en sus conductas para el logro de los objetivos; una vez que estos cambios se realizan, se genera un impacto positivo en la filosofía de vida y de trabajo, generando beneficios por el simple hecho de vivirlo así…decimos "el sistema condiciona la conducta". Existen diferentes herramientas y metodologías para lograr estos cambios; Puedes consultar a nuestros profesionales si requieres hacer un manejo de cambio actitudinal en tu empresa.
¡Excelente día! Marco. S. Stone
